Политика конфиденциальности

Общие положения

Авиакомпания учреждена в соответствии с законодательством Российской Федерации и зарегистрирована по адресу: г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1, 108811; ИНН 9705001313, ОГРН 5147746103380; платный телефон контакт-центра: +7 (809) 505-6777.

Политика регламентирует, какие персональные данные о Вас обрабатывает Авиакомпания.

Политика носит информационный характер и не является частью договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, заключаемого между Вами и Авиакомпанией. Вместе с тем, заключение с Авиакомпанией договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, означает, что до заключения договора Вы внимательно ознакомились с Политикой и выражаете согласие с её содержанием без каких-либо оговорок.

Авиакомпания при обработке Ваших персональных данных принимает либо обеспечивает принятие всех необходимых мер для их защиты.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, с представителями Авиакомпании можно связаться по электронной почте dpo@pobeda.aero, либо направив письмо на почтовый адрес Авиакомпании, указанный в данном пункте Политики.

Действующая редакция Политики размещена на официальном сайте Авиакомпании по адресу: https://www.flypobeda.ru.

Основные понятия

Авиакомпания – общество с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа».

Вы, клиент – клиенты Авиакомпании и, в отдельных случаях, иные лица, пользующиеся услугами Авиакомпании или интернет-ресурсами Авиакомпании.

Интернет-ресурсы Авиакомпании – сервисы в сети Интернет, использующиеся Авиакомпанией.

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)

Политика – данный документ.

Специальная категория персональных данных - персональные данные субъектов персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни и судимости.

Источники персональных данных

Авиакомпания может обрабатывать Ваши персональные данные предоставляемые Вами:

через интернет-ресурсы Авиакомпании, в том числе когда Вы соглашаетесь на информационную рассылку (автоматизированным способом);
через мобильное приложение Авиакомпании (автоматизированным способом);
через уполномоченных Авиакомпанией агентов, а также партнеров, оказывающих услуги по бронированию и оформлению перевозочных документов;
при личном обращении в Авиакомпанию, например, в письменной форме, по электронной почте, или при обращении в колл-центр (как автоматизированным, так и не автоматизированным способами).

Во всех указанных случаях персональные данные могут поступать в Авиакомпанию не только от Вас лично, но и от третьих лиц, которые действуют от Вашего имени или в Ваших интересах (например, от турагентов, не являющихся нашими партнёрами, или от других лиц, которые бронируют рейс для Вас).

Лицо, предоставляющее для обработки Авиакомпании свои персональные данные, либо персональные данные третьих лиц, гарантирует что является совершеннолетним и действует с согласия субъекта персональных данных, или на иных на законных основаниях.

Если Вы обнаружили, что Ваши персональные данные были переданы в Авиакомпанию без Вашего согласия или вопреки Вашей воле, или переданные данные являются неполными или устаревшими, в таком случае Вам следует незамедлительно письменно обратиться в Авиакомпанию.

Обработка персональных данных в связи с организацией воздушной перевозки

В случае заключения и исполнения договора воздушной перевозки клиента или иного договора потребительского характера Авиакомпания обрабатывает следующие персональные данные клиента: ФИО, дату рождения, пол, гражданство, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также сведения о фактическом исполнении договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера в отношении соответствующего лица.

Указанные данные могут сохраняться и после завершения воздушной перевозки в той мере, в какой это требует действующее законодательство, в частности для разрешения возможных будущих споров.

Для заключения и исполнения договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера Авиакомпания может предоставлять доступ к персональным данным третьим лицам, участвующим в исполнении договора и в той мере, в которой это необходимо для исполнения договора. В частности, Авиакомпания может предоставлять такой доступ компаниям, осуществляющим наземное обслуживание воздушных судов, пассажиров и багажа и иным лицам, привлекаемым Авиакомпанией в целях исполнения договоров, заключенных с вами.

В целях организации воздушной перевозки сбор и обработка персональных данных клиентов осуществляется ООО «РТ-Транском» (115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, этаж 1, комн./офис 41Х1Д/В4Ю) на основании поручения Авиакомпании. ООО «РТ-Транском» имеет право поручить АО «Сирена-Трэвел» (125167, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 37 корп. 12, этаж 4 комн. 42) и ООО «Международные процессинговые системы» (117485, г. Москва, ул. Академика Волгина, д.5) обработку персональных данных в целях исполнения Договора воздушной перевозки, в том числе для целей бронирования, оформления и выдачи авиабилетов (проездных билетов), багажных квитанций и иных перевозочных документов.

Обработка специальных категорий персональных данных

Авиакомпания обрабатывает данные о состоянии здоровья клиента в той мере, в которой это необходимо для заключения и исполнения договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, и рассмотрения обращений клиентов, связанных с такими договорами, в частности:

при заказе дополнительных услуг, связанных с воздушной перевозкой клиентов с ограничениями жизнедеятельности или иными ограничениями, способными оказать влияние на нормальное исполнение договора Авиакомпанией;
при перевозке отдельных категорий клиентов, когда в соответствии с действующим регулированием требуется наличие справки или иного медицинского документа об отсутствии противопоказаний к перелёту по состоянию здоровья или в связи с беременностью;
в случаях травм и иных медицинских состояний, имевших место в ходе воздушной перевозки, в особенности при пребывании на борту воздушного судна, в том числе для дальнейшей выплаты страхового возмещения;
при рассмотрении обращений и претензий клиентов, в том числе имущественных, когда клиент обосновывает своё требование наличием у него того или иного медицинского состояния.

В указанных случаях получение и обработка соответствующей информации о состоянии Вашего здоровья необходима для предотвращения причинения вреда жизни и здоровью и надлежащего исполнения договора воздушной перевозки или иного договора потребительского характера, в связи с чем Ваш отказ в предоставлении указанной информации может быть одной из причин последующего отказа Вам в предоставлении соответствующий услуги из-за невозможности обеспечения минимальных требований в области безопасности полетов или всестороннего рассмотрения обращения.

Авиакомпания не собирает данные о состоянии здоровья клиента за исключением случаев, указанных выше.

В случае отказа клиенту в заключении договора воздушной перевозки или в случае расторжения договора воздушной перевозки в связи с наличием соответствующего решения, принятого органом власти Российской Федерации или иного государства (в частности в силу пункта 4 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации), при расторжении договора воздушной перевозки по инициативе клиента, по причине наличия медицинских показаний, Авиакомпания продолжает обработку таких данных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Обработка персональных данных в случаях, предусмотренным законодательством

Персональные данные субъекта персональных данных могут храниться, обрабатываться и передаваться, если такая обязанность возложена на Авиакомпанию, в силу закона, иного нормативного правового акта или требования органа власти.

Персональные данные могут быть раскрыты по запросу суда и органов принудительного исполнения судебных решений, правоохранительных органов и иных уполномоченных органов, в ходе осуществления контрольно-надзорных мероприятий по контролю за соблюдением прав клиентов и в иных случаях, предусмотренных правовыми нормами.

В соответствии с требованиями ст. 85.1 Воздушного кодекса Российской Федерации персональные данные пассажиров при международных перевозках передаются в уполномоченные органы государств вылета, назначения или транзита.

Обработка персональных данных в рекламных целях

Когда Вы подписываетесь на информационные рассылки Авиакомпании, участвуете в стимулирующих рекламных мероприятиях, Ваши персональные данные (такие как адрес электронной почты и иные предоставленные Вами данные) могут использоваться с целью рекламы Авиакомпании и предоставляемых ею услуг. Это позволяет держать Вас в курсе новостей о распродажах, сообщать об открытии новых направлений полётов и предстоящих событиях, а также иную информацию. Эта информация может быть объединена с другой информацией в целях предоставления и улучшения наших услуг и в рекламных целях.

Указанная информация хранится до момента отзыва Вашего согласия, либо до достижения цели обработки Ваших персональных данных.

Если Вы хотите отказаться от информационных рассылок, это можно сделать в любое время, пройдя по ссылке «Отписаться» в письме, а также сообщив нам через форму обратной связи или направив обращение на почту dpo@pobeda.aero.

Согласие или отказ от информационных рассылок не влияет на отправку сообщений, осуществляемых в связи с заключением и исполнением договора воздушной перевозки (например, сообщений с маршрутными квитанциями или информацию о статусе рейса).

Сбор информации на информационных ресурсах авиакомпании

Авиакомпания собирает информацию о том, как Вы используете мобильное приложение и сайт Авиакомпании, с применением файлов cookie – небольших текстовых файлов, находящихся на устройстве пользователя и предназначенные для обеспечения удобства пользования сайта и экономии времени. Сбор данной информации обусловлен технологическими особенностями работы указанных информационных ресурсов, носит транзиторный (временный) характер и не направлен на сбор личной информации исключительно о Вас. Срок хранения таких данных может исчисляться от нескольких минут до нескольких лет, в зависимости от типа файлов cookie и настроек Вашего браузера.

Виды использующихся на сайтах Авиакомпании файлов «cookie»:

Обязательные – нужны для работоспособности сайта;
Функциональные – позволяют применять к сайту настройки пользователя;
Аналитические – позволяют собирать информацию об использовании сайта посетителем и улучшать сайт.

Авиакомпания использует средства «Яндекс.Метрика» и «Mindbox» для сбора сведений об использовании сайта, таких как частота посещения сайта пользователями. Данные сведения используются только для совершенствования услуг, предоставляемых на сайте. Мы не объединяем сведения, полученные через «Яндекс.Метрика» и «Mindbox», с персональными данными.

Если вы не хотите, чтобы Авиакомпания обрабатывала указанную в данном разделе информацию, вам не следует посещать сайт Авиакомпании и использовать мобильное приложение. Дополнительно Вы можете запретить использовать файлы cookie, а также удалить ранее сохраненные файлы cookie, используя настройки Вашего браузера. В таком случае часть функций сайта может быть недоступна.

Другие разделы:

Информация Услуги и сервисы Карта сайта Обратная связь Анкеты кандидатов